去馬來西亞誤刪eSIM就得重新買？iOS與Android雙系統設定與排障指南

一句話結論

抵達馬來西亞吉隆坡或檳城後，你只需要在有 Wi-Fi 的環境下安裝 eSIM，並在手機設定中開啟該號碼與「數據漫遊（在非本地網路使用行動數據的設定）」，就能立刻連線上網。建議你先購買定量方案，流量不夠時直接在訂單詳情頁加購即可，這樣最省錢且不用換卡。

適用範圍

• 適用：
  • iOS 17 與 iOS 18 系統之 iPhone 機型
  • Samsung Galaxy（One UI 6 與 One UI 7 / Android 14 與 Android 15）機型
  • Google Pixel（原生 Android 14 與 Android 15）機型
  • 本站馬來西亞 eSIM 方案
• 不適用：
  • 鎖機版（Carrier-Locked，即向特定電信商購買、限制 SIM 卡的手機，常見於合約機或國外帶回機型）
  • 非上述系統版本之機型
• 最後查證：2026-08-31

開始之前

• 請確保你手上有穩定的 Wi-Fi 網路（例如機場免費 Wi-Fi），下載 eSIM 需要網路連線。
• 準備好你的 eSIM 訂單編號與供應商提供的 QR Code（行動條碼）或手動輸入資訊。
• 請使用你要上網的那支手機操作。

操作步驟

iOS 系統設定步驟（iOS 17 與 iOS 18）

步驟 1：打開設定

• 動作：點選手機主畫面的 設定。
• 你會看到：系統設定選單。

步驟 2：進入行動服務

• 動作：點選 行動服務。
• 你會看到：行動數據與 SIM 卡列表。

步驟 3：點選加入 eSIM

• 動作：點選 加入 eSIM。
• 你會看到：設定行動方案的畫面。

步驟 4：選擇使用行動條碼

• 動作：點選 使用行動條碼。
• 你會看到：相機掃描畫面。 (iOS 17.4 起的快捷功能提示：若 QR Code 存在預設「郵件」App 或瀏覽器中，可長按該 QR Code，點選彈出的 加入 eSIM，即可跳過掃描步驟。)

步驟 5：掃描 QR Code（行動條碼）

• 動作：用相機對準供應商提供的 QR Code（行動條碼）進行掃描。
• 你會看到：系統開始下載 eSIM 設定檔。 (手動輸入備用路徑：若無法掃描，請點選最下方的 手動輸入詳細資訊，輸入 SM-DP+ 位址（電信商的伺服器網址） 與 啟用碼。)

步驟 6：抵達馬來西亞後開啟 eSIM

• 動作：在 行動服務 頁面的「SIM 卡」群組下，點選該張馬來西亞 eSIM，將 開啟此號碼 開關切換為開啟。
• 你會看到：該張 eSIM 狀態變更為開啟。

步驟 7：開啟數據漫遊

• 動作：在同一個 eSIM 設定頁面中，將 數據漫遊 切換為開啟。
• 你會看到：數據漫遊開關顯示為綠色。

步驟 8：關閉台灣主門號的數據漫遊

• 動作：點選你台灣原本的實體 SIM 卡或主門號，將其 數據漫遊 關閉。
• 你會看到：台灣門號的數據漫遊開關顯示為關閉。

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Samsung 系統設定步驟（One UI 6 與 One UI 7）

步驟 1：打開設定

• 動作：點選手機主畫面的 設定。
• 你會看到：系統設定選單。

步驟 2：進入連接設定

• 動作：點選 連接。
• 你會看到：Wi-Fi、藍牙等連接選項。

步驟 3：進入 SIM 卡管理員

• 動作：點選 SIM 卡管理員。
• 你會看到：你目前安裝的 SIM 卡清單與新增 eSIM 的選項。

步驟 4：點選新增 eSIM

• 動作：點選 新增 eSIM。
• 你會看到：系統提示新增行動方案。

步驟 5：選擇掃描 QR 碼

• 動作：點選 掃描 QR 碼。
• 你會看到：相機掃描畫面。

步驟 6：掃描 QR Code（行動條碼）

• 動作：用相機掃描供應商提供的 QR Code（行動條碼）。
• 你會看到：系統開始下載 eSIM。若 QR Code 存在相簿中，可點選右下角「相簿/藝廊圖示」直接匯入。 (手動輸入備用路徑：若無法掃描，請點選 輸入啟用碼，貼上 LPA:1$... 開頭的啟用代碼。)

步驟 7：抵達馬來西亞後啟用 eSIM

• 動作：在 SIM 卡管理員 中將該張馬來西亞 eSIM 的開關切換為開啟 (ON)。
• 你會看到：該 eSIM 顯示為啟用狀態。

步驟 8：開啟數據漫遊

• 動作：回到 設定 ➜ 連接 ➜ 點選 行動網路，將 數據漫遊 切換為開啟。
• 你會看到：數據漫遊開關顯示為開啟。

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Google Pixel 系統設定步驟（Android 14 與 Android 15）

步驟 1：打開設定

• 動作：點選手機主畫面的 設定。
• 你會看到：系統設定選單。

步驟 2：進入網路和網際網路

• 動作：點選 網路和網際網路。
• 你會看到：Wi-Fi 與 SIM 卡等設定。

步驟 3：新增 SIM 卡

• 動作：點選「SIM 卡」旁的 + 號。
• 你會看到：新增行動網路的提示。

步驟 4：下載 SIM 卡

• 動作：點選 下載 SIM 卡。
• 你會看到：系統提示點選下一步。

步驟 5：點選下一步

• 動作：點選 下一步。
• 你會看到：相機掃描畫面。

步驟 6：掃描 QR Code（行動條碼）

• 動作：掃描供應商提供的 QR Code（行動條碼）。
• 你會看到：系統開始下載 eSIM。 (手動輸入備用路徑：若無法掃描，請點選下方的 手動輸入代碼，輸入啟用代碼。)

步驟 7：抵達馬來西亞後啟用 eSIM

• 動作：在 SIM 卡 設定中點選該張 eSIM，將 使用 SIM 卡 切換為開啟。
• 你會看到：該張 eSIM 顯示為使用中。

步驟 8：開啟數據漫遊

• 動作：在同一個 eSIM 設定頁面中，將 漫遊（或 數據漫遊）切換為開啟。
• 你會看到：漫遊功能已啟用。

怎麼確認成功了

1. 檢查訊號列與電信商：手機頂部會顯示訊號格數（若保留台灣實體卡，會出現兩組訊號列）。進入行動網路設定時，會看到 eSIM 成功註冊並顯示馬來西亞當地的合作電信商名稱（例如：Maxis、CelcomDigi（部分機型仍顯示 Celcom 或 Digi））。
2. 測試行動數據連線：關閉 Wi-Fi 後，手機螢幕頂端會出現 5G、4G 或 LTE 圖示。此時你可以正常打開網頁、傳送 LINE 訊息或使用 Google Maps 導航。

常見狀況與解法

狀況一：掃描 QR Code 時，手機彈出「無法加入行動方案」或「SIM 卡不受支援」

• 原因：你的手機是向特定電信商購買的合約機、寬頻綁約機或國外帶回的鎖機版，電信商鎖定了 SIM 卡限制。
• 怎麼做：
  • iOS 檢查路徑：打開 設定 ➜ 一般 ➜ 關於本機 ➜ 往下滑找到 電信業者鎖定。如果顯示「無 SIM 卡限制」，才代表手機已解鎖。
  • Android 檢查路徑：目前查不到官方說法提供統一的電信鎖查詢選單路徑（依機型可能不同）。建議直接打電話給原購買手機的電信商客服，提供 IMEI 碼（撥 *#06# 可查）請客服確認是否鎖機。

狀況二：抵達馬來西亞後再次掃描 QR Code，手機跳出「此條碼已不再有效」或「無法加入此方案」

• 原因：你在出發前（台灣）掃描後，因看見「無服務」而驚慌手動點選「刪除/移除此方案」。eSIM 的下載憑證是一次性的，一旦刪除，原 QR Code 就會直接失效。
• 怎麼做：該 eSIM 已從晶片中永久抹除，無法自行復原。請立刻聯絡客服重新核發（可能需支付額外費用）或重新購買新方案。

狀況三：手機有滿格訊號、甚至顯示 4G/5G，但無法連上網際網路，網頁顯示離線

• 原因：你忘記開啟該張 eSIM 的「數據漫遊」，或者手機沒有自動帶入馬來西亞當地電信商的 APN（存取點名稱）設定。
• 怎麼做：
  1. 確認已手動開啟該張 eSIM 的「數據漫遊」開關（安全提醒：請確保台灣主門號的數據漫遊為關閉狀態）。
  2. 若仍無法上網，請手動設定 APN：
     • iOS：打開 設定 ➜ 行動服務 ➜ 點選該張 eSIM ➜ 行動數據網路 ➜ 在「行動數據」下的 APN 欄位輸入供應商指定的名稱（例如 internet）。若沒看到此選項，代表電信商已鎖定 APN，不需手動修改。
     • Samsung：打開 設定 ➜ 連接 ➜ 行動網路 ➜ 存取點名稱 (APN) ➜ 點選右上角 新增（或 +） ➜ 在「名稱」與「APN」欄位輸入供應商提供的資訊 ➜ 點選右上角三個點 ➜ 儲存 ➜ 回到清單勾選該 APN。
     • Pixel：打開 設定 ➜ 網路和網際網路 ➜ SIM 卡 ➜ 點選該張 eSIM ➜ 存取點名稱 (APN) ➜ 點選右上角 + 號 ➜ 輸入名稱與 APN ➜ 點選右上角三個點 ➜ 儲存。

還是不行怎麼辦

• 請先確認你的訂單編號，並準備好你的手機型號與系統版本資訊。
• 請利用機場的免費 Wi-Fi 聯絡我們的客服人員，提供訂單編號以及你目前遇到的錯誤畫面截圖，客服會線上幫你排查。

流量不夠怎麼辦

建議你「先買定量方案，流量不夠再加購」。你可以依旅程天數與日常用量回推需要的流量，不必一開始就買最大的方案。因為一次買最大方案如果沒用完就浪費了，「小方案＋需要時加購」通常更划算。

若你發現流量不夠用了，已購買的 eSIM 可以直接加購流量，不需換卡。請注意以下加購規則：

• 加購入口：加購功能在訂單詳情頁，這是對一張已購買的 eSIM 進行加值。你無法在方案頁或結帳頁直接進行加購。
• 免換卡免掃描：加購不會產生新的 QR code（行動條碼）或 ICCID（SIM 卡識別碼），原卡會直接生效。完成加購後，你會另外收到一封加購通知信。
• 不可退款：加購方案不可退款，結帳時你需要另外勾選同意此條款。
• 加購限制：每次結帳只能一次加購一份。

關鍵字標籤

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