Điều khoản dịch vụ

1. Về dịch vụ

eSIM Go bán các gói dữ liệu eSIM dành cho du lịch. Sau khi thanh toán được xác nhận, mã QR của eSIM và hướng dẫn cài đặt thủ công sẽ được gửi tới email của bạn — không có khâu giao hàng vật lý nào.

2. Tài khoản và mua hàng không cần đăng ký

Bạn có thể mua hàng có hoặc không có tài khoản. Với đơn mua không đăng ký, email bạn nhập khi thanh toán chính là nơi nhận eSIM và là căn cứ để tra cứu đơn hàng — vui lòng kiểm tra kỹ.

3. Giá và thanh toán

Mọi gói đều được niêm yết bằng đô la Mỹ. Thanh toán bằng thẻ tại Đài Loan được tính bằng đô la Đài Loan theo tỷ giá hiển thị lúc thanh toán; thanh toán qua PayPal được tính bằng đô la Mỹ. Các loại tiền tệ khác hiển thị trên trang chỉ mang tính ước tính.

4. Thanh toán qua bên thứ ba và bảo lãnh thực hiện

Chúng tôi không tự giữ tiền của bạn. Thanh toán tại Đài Loan do NewebPay (藍新金流) — đơn vị thanh toán trung gian — thu hộ và chi hộ. Số tiền bạn thanh toán được giữ trong tài khoản uỷ thác mà NewebPay mở tại Ngân hàng Hoa Nam (Hua Nan Bank), chỉ dùng cho mục đích này, và được ngân hàng bảo lãnh toàn phần trong suốt thời gian giữ tiền. Theo quy định về hợp đồng mẫu cho dịch vụ thanh toán bên thứ ba của Đài Loan, NewebPay sẽ gửi email thông báo tên ngân hàng bảo lãnh của giao dịch khi giao dịch hoàn tất.

Thanh toán từ nước ngoài được xử lý qua PayPal và được Bảo vệ Người mua của PayPal áp dụng. PayPal không hỗ trợ giao dịch nội địa Đài Loan, vì vậy khách hàng ở Đài Loan vui lòng thanh toán qua NewebPay.

5. Chính sách hoàn tiền

eSIM chưa sử dụng có thể được hoàn tiền sau khi xét duyệt, và tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Khi eSIM đã được cài đặt hoặc đã phát sinh lưu lượng thì không thể hoàn tiền.

6. Sử dụng hợp lý

Các gói chạy trên mạng của nhà mạng địa phương và tuân theo chính sách sử dụng hợp lý (bao gồm giới hạn tốc độ) được ghi trên trang của từng gói. Vùng phủ sóng và tốc độ phụ thuộc vào nhà mạng địa phương và không thể được bảo đảm ở mọi thời điểm và mọi nơi.

7. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi dịch vụ thay đổi. Những thay đổi quan trọng có hiệu lực kể từ khi được công bố trên trang này.