Hướng dẫn cài đặt eSIM

Đã cài đặt nhưng không vào được mạng?

Hầu hết là do thiết lập chứ không phải eSIM bị lỗi. Hãy làm lần lượt theo thứ tự dưới đây — phần lớn mọi người kết nối được trước bước 3.

1. Bạn chưa khởi hành? Việc thấy "Không có dịch vụ" trước chuyến đi là bình thường —— eSIM du lịch chỉ kết nối với mạng tại điểm đến.
2. Chuyển dữ liệu di động sang eSIM này. Cài đặt xong không có nghĩa là đang dùng: trên iPhone vào Cài đặt → Di động → Dữ liệu di động rồi chọn eSIM này; trên Android mở Trình quản lý SIM → Dữ liệu di động rồi chọn eSIM này.
3. Bật chuyển vùng dữ liệu cho "eSIM này" —— bật trong phần cài đặt của chính eSIM này, không phải số máy cũ của bạn. eSIM du lịch luôn kết nối theo dạng chuyển vùng, không bật thì sẽ không vào được mạng.
4. Khởi động lại điện thoại và chờ 1–2 phút để máy đăng ký mạng. Hoặc bật chế độ máy bay 15 giây rồi tắt.
5. Tắt "chọn mạng tự động" và thử lần lượt từng nhà mạng tại địa phương; kết nối được rồi thì chuyển lại về tự động.
6. Kiểm tra dung lượng còn lại —— hết dung lượng thì sẽ không kết nối được, trường hợp này bạn có thể mua thêm.
7. Đã thử hết mà vẫn không đăng ký được vào nhà mạng nào? Hãy kiểm tra máy có bị khóa mạng không — máy khóa mạng chỉ nhận SIM của nhà mạng gốc cho tới khi được mở khóa, nên không eSIM nào hoạt động được. iPhone: Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu → Khóa nhà mạng, phải hiển thị “Không có giới hạn SIM”. Android: thường ở Cài đặt → Thông tin điện thoại → Trạng thái SIM, vị trí tùy hãng. Nếu đang bị khóa, chỉ nhà mạng gốc mới mở khóa được — chúng tôi không xử lý được.
8. Vẫn không được? Hãy liên hệ chăm sóc khách hàng kèm mã đơn hàng, dòng máy và thông báo đang hiển thị trên màn hình.