eSIM Mencakup 35 negara/wilayah 2 GB per hari · 1 hari（FUP1Mbps）

Sebagian besar ponsel yang dirilis sejak 2019 sudah mendukung — termasuk iPhone XS ke atas, Google Pixel 3 ke atas, serta Samsung Galaxy seri S dan Z terbaru. Ponsel Anda juga harus terbebas dari kunci operator. Di iPhone, Anda bisa memeriksanya di Pengaturan → Umum → Info → Kunci Operator, yang harus tertulis “Tidak ada batasan SIM”. Tekan *#06# dan periksa apakah muncul nomor EID.

Sebagian besar eSIM perjalanan mengizinkan hotspot pribadi, tetapi kami tidak menjanjikannya per paket: data paket dari pemasok kami tidak memiliki kolom hotspot, sehingga kami tidak tahu batas berbagi tiap paket dan tidak akan mengubah data yang tidak kami miliki menjadi janji. Dua hal yang pasti. Pertama, kuota yang Anda bagikan lewat hotspot dipotong dari jatah yang sama dengan pemakaian ponsel, bukan jatah terpisah. Kedua, laptop dan tablet memakai jauh lebih banyak daripada ponsel, sering beberapa kali lipat untuk satu jam video yang sama. Jadi jika laptop adalah alasan utama Anda membeli, pilih paket berkuota besar atau tanpa batas, bukan paket 1GB. Jika hotspot sangat penting untuk perjalanan ini, hubungi kami sebelum membeli dan kami akan memeriksa sesuai negara tujuan Anda lalu memberi kabar.

Kualitas koneksi terutama bergantung pada operator lokal, bukan hanya penjual atau merek penyedia. Paket dengan jaringan lokal dan ketentuan serupa biasanya memberikan pengalaman yang mirip. Kecepatan aktual juga dipengaruhi sinyal, kepadatan jaringan, perangkat, rute roaming, batas kecepatan dan kebijakan penggunaan wajar. Bandingkan operator yang didukung dan kuota kecepatan tinggi di halaman paket; operator yang sama tidak menjamin kecepatan yang identik.

Setelah pembayaran dikonfirmasi, kode QR eSIM biasanya dikirim ke email pemesanan Anda dalam hitungan menit. Anda juga bisa melihatnya kapan saja di "Pesanan Saya", atau mencarinya dengan nomor pesanan dan email jika membeli tanpa akun. Untuk memasang, tampilkan kode QR di perangkat lain lalu pindai, atau masukkan alamat SM-DP+ dan kode aktivasi dari email secara manual.

Pasang eSIM selagi Anda masih terhubung Wi-Fi, sebaiknya sebelum berangkat. Masa berlaku baru mulai dihitung saat eSIM benar-benar terhubung ke jaringan di negara tujuan, jadi memasang lebih awal tidak mengurangi jatah hari Anda.

eSIM yang kode QR-nya belum dipindai dan dipasang dapat diajukan pengembalian dana dalam 7 hari sejak pembelian, dan harus disetujui pemasok hulu. Setelah dipindai dan dipasang, tidak dapat dikembalikan —— pada saat itu kuota sudah diterbitkan dan dipakai operator. Jika setelah memindai Anda mengalami masalah sinyal atau koneksi (di luar keadaan kahar), hubungi dukungan: kami mengambil catatan koneksi dan pemakaian dari operator, menilainya, lalu memutuskan pengembalian dana. Beberapa paket aktif begitu pembayaran selesai dan tidak dapat dikembalikan sama sekali, ditandai jelas di halaman produk. Produk tambah kuota juga tidak dapat dikembalikan setelah selesai.