Panduan pemasangan eSIM

Sudah terpasang, tapi tidak ada internet?

Hampir selalu masalah pengaturan, bukan eSIM yang rusak. Ikuti langkah berikut secara berurutan — kebanyakan orang sudah terhubung sebelum langkah 3.

1. Belum berangkat? Melihat "Tidak Ada Layanan" sebelum bepergian itu normal —— eSIM perjalanan hanya terhubung ke jaringan di negara tujuan.
2. Alihkan data seluler ke eSIM ini. Memasang bukan berarti sedang dipakai: di iPhone buka Pengaturan → Seluler → Data Seluler lalu pilih eSIM ini; di Android buka Manajer SIM → Data seluler lalu pilih eSIM ini.
3. Aktifkan roaming data untuk "eSIM ini" —— di dalam pengaturan eSIM ini sendiri, bukan nomor lama Anda. eSIM perjalanan selalu terhubung secara roaming, jadi tidak akan berfungsi sebelum ini aktif.
4. Nyalakan ulang ponsel dan beri waktu 1–2 menit untuk mendaftar ke jaringan. Atau aktifkan mode pesawat selama 15 detik lalu matikan.
5. Matikan "pemilihan jaringan otomatis" lalu coba operator lokal satu per satu; kembalikan ke otomatis setelah terhubung.
6. Periksa sisa kuota —— kuota habis memang tidak akan terhubung, dan Anda bisa menambah kuota jika begitu.
7. Sudah mencoba semuanya tetapi tetap tidak bisa terdaftar di operator mana pun? Pastikan ponsel tidak terkunci operator — ponsel yang terkunci hanya menerima SIM operator aslinya sampai dibuka, jadi eSIM apa pun tidak akan berfungsi. iPhone: Pengaturan → Umum → Info → Kunci Operator, harus tertulis “Tidak ada batasan SIM”. Android: biasanya Pengaturan → Tentang ponsel → Status SIM, letaknya berbeda tiap merek. Kalau terkunci, hanya operator asal yang bisa membukanya — kami tidak bisa melakukannya.
8. Masih bermasalah? Hubungi layanan pelanggan dengan menyertakan nomor pesanan, tipe ponsel, dan pesan yang muncul di layar.