安裝教學

裝好了，卻上不了網？

幾乎都是設定問題，不是 eSIM 壞掉。照下面的順序做，多數人在第 3 步之前就通了。

1. 還沒出發？在出發地看到「無服務」是正常的 —— 旅遊 eSIM 只會連當地的電信網路，落地後才會有訊號。
2. 把「行動數據」切到這張 eSIM。裝好不等於正在用：iPhone 在「設定」→「行動服務」→「行動數據」選它；Android 在「SIM 卡管理員」→「行動數據」選它。
3. 在「這張 eSIM」上開啟數據漫遊 —— 要在這張 eSIM 自己的設定裡開，不是原門號那張。旅遊 eSIM 一律以漫遊方式連線，沒開就是不會通。
4. 重新開機，開機後給它 1–2 分鐘登記網路。或把飛航模式打開 15 秒再關掉。
5. 關掉「自動選取網路」，把清單裡的當地電信商一家一家試，連上之後再切回自動。
6. 看一下剩餘流量 —— 用完了就是不會通，這種情況可以直接加購。
7. 以上都做了還是連不上任何一家電信商？確認手機不是綁約的鎖網機 —— 鎖網機在解鎖前只吃原電信商的卡，裝任何 eSIM 都不會通。iPhone：「設定」→「一般」→「關於本機」→「電信業者鎖定」，要顯示「無 SIM 卡限制」。Android 多半在「設定」→「關於手機」→「SIM 卡狀態」，位置各廠牌不同。若顯示已鎖定，只有原電信商能解鎖，我們這端無法處理。
8. 還是不行？聯絡客服，附上訂單編號、手機型號，以及畫面上顯示的訊息。