Installationsguide

Menynamn och tillgänglighet varierar beroende på märke, version och operatör. Följ telefonens instruktioner.

1. Har du inte lämnat ännu? Att se "Ingen tjänst" innan du reser är normalt — en resa eSIM ansluter bara till nätverk på din destination.
2. Ställ in mobildata till denna eSIM. Att installera det är inte samma sak som att använda det: på iPhone gå till Inställningar → Mobil → Mobildata och välj det; på Android öppna SIM-hanteraren → Mobildata och välj den.
3. Slå på dataroaming för denna eSIM — i denna eSIMs egna inställningar, inte ditt vanliga nummer. Travel eSIMs ansluter alltid som roaming, så ingenting fungerar förrän detta är på.
4. Starta om telefonen och ge den 1–2 minuter att registrera sig på nätverket. Eller slå på flygplansläget i 15 sekunder och sedan av.
5. Stäng av automatiskt nätverksval och prova de lokala operatörerna en efter en; växla tillbaka till automatisk när du ansluter.
6. Kontrollera hur mycket data du har kvar - en tom plan kommer helt enkelt inte att ansluta, och du kan fylla på om så är fallet.
7. Har du provat allt detta och kan fortfarande inte registrera dig hos någon operatör? Kontrollera att din telefon inte är operatörslåst – en låst telefon accepterar bara sin ursprungliga operatörs SIM tills den är upplåst, så ingen eSIM fungerar. iPhone: Inställningar → Allmänt → Om → Operatörslås, som ska stå "Inga SIM-begränsningar". Android: vanligtvis Inställningar → Om telefonen → SIM-status, även om den exakta sökvägen varierar beroende på märke. Om den är låst kan bara din ursprungliga operatör låsa upp den – vi kan inte göra det från vår sida.
8. Fortfarande fast? Kontakta oss med ditt ordernummer, din telefonmodell och vilket meddelande som helst på skärmen.