Руководство по установке

Названия и доступность меню зависят от бренда, версии и оператора связи. Следуйте инструкциям вашего телефона.

1. Еще не уехали? Видеть сообщение «Нет обслуживания» перед поездкой — это нормально: дорожный eSIM подключается к сетям только в пункте назначения.
2. Установите мобильные данные на этот eSIM. Установить его — это не то же самое, что использовать: на iPhone перейдите в «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовые данные» и выберите его; на Android откройте диспетчер SIM-карт → Мобильные данные и выберите его.
3. Включите роуминг данных для этого eSIM — внутри собственных настроек этого eSIM, а не вашего обычного номера. Travel eSIM всегда подключаются в роуминге, поэтому ничего не работает, пока это не включено.
4. Перезагрузите телефон и дайте ему 1–2 минуты на регистрацию в сети. Или включите режим полета на 15 секунд, а затем выключите.
5. Отключите автоматический выбор сети и пробуйте местных операторов по одному; переключитесь обратно в автоматический режим после подключения.
6. Проверьте, сколько данных у вас осталось — пустой тариф просто не подключится, и в таком случае вы можете пополнить счет.
7. Все это перепробовали и все равно не можете зарегистрироваться ни у одного оператора? Убедитесь, что ваш телефон не заблокирован оператором связи — заблокированный телефон принимает SIM-карту исходного оператора только до тех пор, пока он не будет разблокирован, поэтому eSIM не будет работать. iPhone: «Настройки» → «Основные» → «О программе» → «Блокировка оператором», где должно быть написано «Без ограничений SIM». Android: обычно Настройки → О телефоне → Статус SIM-карты, хотя точный путь зависит от бренда. Если он заблокирован, разблокировать его сможет только ваш первоначальный оператор связи — мы не можем сделать это со своей стороны.
8. Все еще застрял? Свяжитесь с нами, указав номер вашего заказа, модель телефона и любое сообщение на экране.