Guia de instalação

Os nomes dos menus e a disponibilidade variam de acordo com a marca, versão e operadora. Siga as instruções do seu telefone.

1. Ainda não saiu? Ver “Sem serviço” antes de viajar é normal – um eSIM de viagem só se conecta às redes no seu destino.
2. Defina dados móveis para este eSIM. Instalar não é a mesma coisa que usá-lo: no iPhone vá em Ajustes → Celular → Dados Celulares e escolha; no Android, abra o gerenciador de SIM → Dados móveis e selecione-o.
3. Ative o roaming de dados para este eSIM - dentro das próprias configurações deste eSIM, não do seu número habitual. Travel eSIMs sempre se conectam em roaming, então nada funciona até que isso seja ativado.
4. Reinicie o telefone e aguarde de 1 a 2 minutos para se registrar na rede. Ou ative o modo avião por 15 segundos e depois desligue.
5. Desligue a seleção automática de rede e experimente as operadoras locais uma por uma; volte para automático assim que conectar.
6. Verifique quantos dados você ainda tem – um plano vazio simplesmente não conectará e você poderá recarregar, se for o caso.
7. Já tentou tudo isso e ainda não consegue se cadastrar em nenhuma operadora? Verifique se o seu telefone não está bloqueado pela operadora – um telefone bloqueado só aceita o SIM da operadora original até ser desbloqueado, portanto, nenhum eSIM funcionará. iPhone: Configurações → Geral → Sobre → Bloqueio de operadora, que deve ler “Sem restrições de SIM”. Android: geralmente Configurações → Sobre o telefone → Status do SIM, embora o caminho exato varie de acordo com a marca. Se estiver bloqueado, apenas sua operadora original poderá desbloqueá-lo – não podemos fazer isso da nossa parte.
8. Ainda preso? Contate-nos com o número do seu pedido, modelo do telefone e qualquer mensagem que esteja na tela.