Zwroty i zwroty pieniędzy

eSIM, który nie był używany — co oznacza, że ​​kod QR nie został nie zeskanowany i zainstalowany — może zostać zwrócony w ciągu 7 dni od zakupu, pod warunkiem zatwierdzenia przez pierwotnego dostawcę, po czym kwota zostanie zwrócona zgodnie z pierwotną metodą płatności. Przetwarzanie przebiega zgodnie z harmonogramem dostawcy usług płatniczych, więc kiedy dotrze, zależy od wydawcy karty lub platformy płatniczej.

Po zeskanowaniu i zainstalowaniu kodu QR nie ma możliwości zwrotu kosztów planu. W momencie skanowania przydział jest wydawany i pobierany przez przewoźnika i nie może zostać przez nas odzyskany, zatem wykracza poza okno zwrotu, niezależnie od tego, czy jakiekolwiek dane zostaną później wykorzystane, czy nie.

Wyjątek: jeśli po wylądowaniu sieć będzie słaba, możesz przeprowadzić test prędkości i poprosić o zwrot pieniędzy. Czasami po przybyciu na miejsce lokalne przeciążenie lub słaby sygnał powodują, że połączenie jest bardzo wolne lub ledwo dostępne. Jeśli tak się stanie (w przeciwieństwie do działania siły wyższej, takiej jak klęska żywiołowa lub całkowita awaria sieci lokalnej), otwórz stronę zamówienia podczas podróży, wybierz „Wolna sieć po wylądowaniu”, wyłącz Wi-Fi i korzystaj z komórkowej transmisji danych eSIM, a przed przesłaniem uruchom test prędkości na stronie. Podczas testu rejestrujemy prędkość, kraj wyjścia połączenia i, jeśli na to pozwolisz, Twoją lokalizację; lokalizacja jest wykorzystywana wyłącznie w celu rozpatrzenia tego wniosku, a dokładne współrzędne są usuwane po 90 dniach od zamknięcia sprawy, z zachowaniem wyłącznie kraju. Zespół pomocy technicznej sprawdza każde żądanie ręcznie pod kątem testów prędkości, sposobu użycia eSIM i Twojej lokalizacji: jeśli zostanie zatwierdzony, cała kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności; jeśli nie, wyślemy Ci e-mailem powód. Spowolnienia po wykorzystaniu dużej szybkości transmisji danych w ramach planu (zasady uczciwego użytkowania), telefony nieobsługujące eSIM i telefony z blokadą operatora nie są objęte gwarancją.

Niewielka liczba planów jest aktywowana przez dostawcę w momencie zakończenia płatności i w ogóle nie można ich zwrócić; plany te są wyraźnie oznaczone na stronie produktu i należy je potwierdzić przed zakupem lub dodaniem ich do koszyka. Doładowania, które dodają dane do eSIM, który już posiadasz, również nie podlegają zwrotowi po ich zakończeniu.