Ofte stilte spørsmål

Tilgjengelige betalingsmåter: Stripe / PayPal. Tilgjengelighet avhenger av markedet og kvalifisering; følg kassen. Stripe behandler kortbetalinger sikkert; bankverifisering kan være nødvendig. PayPal behandler betalinger; utsjekking av gjestekort avhenger av berettigelse og alternativene som vises. Kjøperbeskyttelse gjelder kun for kvalifiserte PayPal-transaksjoner i henhold til vilkårene.

Etter betaling og oppfyllelse, sjekk leverings-e-posten eller bestillingssiden for installasjonsdetaljer. Logg på eller fullfør gjeldende identitetsbekreftelse for å få tilgang til bestillingen og eSIM-legitimasjonen. Leveringstiden avhenger av behandlingen; kontakt support om nødvendig.

Sjekk søppelpostmappen din først. Bruk Finn bestilling og logg på eller fullfør den nødvendige identitetsbekreftelsen for å se leveringsstatus og installasjonsdetaljer. Hvis ingenting kommer etter 15 minutter eller en betalt bestilling forblir uendret, kontakt support med bestillingsdetaljer.

En eSIM er et digitalt SIM-kort innebygd i telefonen. I stedet for å sette inn et plastkort, skanner du en QR-kode og dataplanen er installert. Ingenting å sende, ingenting å tape.

De gjør samme jobben. Et tradisjonelt reise-SIM er et plastkort du har lagt ut og bytter inn i telefonen; en eSIM er den samme mobildataplanen skrevet rett inn i telefonen ved å skanne en QR-kode – ingenting å sende, ingenting å bytte, ingenting å tape. Hver plan som selges her er en eSIM.

Sjekk den eksakte modellen, salgsregionen og eSIM-støtten, og bekreft at telefonen er operatør-ulåst. Ulike regionale versjoner av samme modell kan variere. På iPhone, sjekk Innstillinger → Generelt → Om → Operatørlås for "Ingen SIM-begrensninger". Tast *#06# for å se etter en EID som en ekstra sjekk; bekrefter fortsatt den nøyaktige modellen og regionen.

Aktivering kan starte ved kjøp, installasjon eller første nettverkstilkobling, avhengig av planen. Les produktets aktiverings- og gyldighetsregler før du installerer; tidlig installasjon kan kreve gyldighet.

Sørg først for at du har ankommet reisemålet ditt – en reise eSIM kobles kun til nettverk der, så "Ingen tjeneste" før du reiser er normalt. Når du er der, sjekk tre ting i rekkefølge: (1) mobildata er satt til denne eSIM, fordi å installere det er ikke det samme som å bruke det; (2) dataroaming er på for denne eSIM spesifikt, ikke ditt vanlige nummer; (3) start telefonen på nytt og gi den 1–2 minutter til å registrere seg. Hvis den fortsatt ikke vil koble seg til, slå av automatisk nettverksvalg og prøv de lokale operatørene én etter én, og sjekk at dataene dine ikke har gått tom. En operatørlåst telefon vil heller ikke fungere med noen eSIM før den er låst opp - på iPhone sjekk Innstillinger → Generelt → Om → Operatørlås, som skal lese "Ingen SIM-begrensninger"; hvis den er låst, kan bare den opprinnelige operatøren låse den opp. Hvis ingenting av dette fungerer, kontakt oss med bestillingsnummeret ditt, telefonmodellen din og meldingen på skjermen.

Du kan vanligvis beholde ditt originale SIM-kort sammen med eSIM på støttede telefoner. Anrop og SMS på det opprinnelige nummeret ditt avhenger av operatørens roamingstøtte og priser; sjekk innstillingene for å unngå uventede belastninger.

De fleste planer gir kun data; sjekk produktbeskrivelsen for tale eller SMS. Anrop og SMS på det opprinnelige nummeret ditt avhenger av operatørens roamingstøtte og priser.

Hotspot-tilgjengeligheten avhenger av planen. Sjekk vilkårene før kjøp; tilkoblede enheter bruker samme kvote som telefonen din.

Ja. I tillegg til enkeltlandsplaner, tilbyr vi regionale planer som dekker mange land (for eksempel på tvers av Asia eller Europa) – hele landlisten vises på hver planside. Hvis reisen din strekker seg over flere land, er en regional plan vanligvis enklere og bedre for pengene enn å kjøpe per land.

Tilkoblingskvaliteten avhenger hovedsakelig av den lokale mobiloperatøren, ikke selgeren eller oppstrømsmerket alene. Planer som bruker det samme lokale nettverket med lignende vilkår tilbyr ofte en lignende opplevelse. Faktiske hastigheter avhenger fortsatt av signal, overbelastning, enheten din, roaming-ruter, hastighetstak og retningslinjer for rettferdig bruk. Sammenlign de støttede operatørene og høyhastighetsgodtgjørelsen på plansiden; samme transportør garanterer ikke identiske hastigheter.

Noen ubegrensede planer reduserer hastigheten etter at høyhastighetsgodtgjørelsen er brukt opp i stedet for å kutte deg. Reglene varierer etter plan - sjekk feltet "hastighet etter at data er brukt opp" på plansiden.

Logg på og åpne bestillingsdetaljene under "Mine bestillinger" for å se data brukt, gjenværende data og utløpsdato. Noen få planer støtter ikke bruksoppslag på nettet - i så fall kan telefonens innebygde databruksstatistikk hjelpe deg med å holde oversikt.

For planer som støtter påfylling, kan du legge til data til samme eSIM direkte fra bestillingsdetaljene under "Mine bestillinger" - ingen ny QR-kode og ingen reinstallasjon nødvendig (påfylling kan ikke refunderes). Du kan også ganske enkelt kjøpe en ny plan når som helst. Planer fornyes aldri automatisk, så det er ingen uventede kostnader.

De fleste eSIM QR-koder kan bare installeres én gang — etter at eSIM er slettet fra telefonen din, kan ikke den samme QR-koden brukes igjen, så vennligst ikke fjern den etter installasjonen. Hvis du slettet den ved et uhell eller bytter telefon, kontakt supportteamet vårt, så hjelper vi deg med å ordne opp i det. Hvis du bytter telefon, kontakt oss først og slett eSIM fra den gamle telefonen først etterpå. De fleste guider på nettet forteller deg at du skal slette den først, men QR-koden vår kan vanligvis bare installeres én gang, så å slette den først gir deg ingenting. QR-koden og aktiveringskoden forblir også på bestillingssiden din: hvis du har mistet e-posten, bruk Finn bestilling i bunnteksten i stedet for å be oss sende den på nytt.

En eSIM hvis QR-kode ikke er skannet og installert, kan refunderes innen 7 dager etter kjøpet, med forbehold om godkjenning fra oppstrømsleverandøren. Når den er skannet og installert, kan den vanligvis ikke refunderes - i det øyeblikket utstedes og tas tildelingen av mobilnettoperatøren. Unntaket er et dårlig nettverk etter at du har landet (force majeure til side): under reisen din, åpne bestillingssiden, velg "Slow network after landing", slå av Wi-Fi og kjør hastighetstesten der for å søke; support gjennomgår hastighetstestene, bruk og plassering for hånd, og godkjente forespørsler refunderes i sin helhet. Noen få planer aktiveres i det øyeblikket betalingen fullføres og kan ikke refunderes i det hele tatt; disse er tydelig merket på produktsiden. Påfyllinger kan heller ikke refunderes når de er fullført.

De viste omregnede beløpene er anslag. Valutaen for totalbeløpet i kassen bestemmer hvilken valuta beløpet belastes i. Valutakursen og eventuelle ekstra bankgebyrer avhenger av kortutstederen din.

Sjekk bestillingen og kortets betalingsstatus før du bestiller igjen for å unngå dupliserte kjøp. Hvis belastet, men bestillingen ikke er oppdatert, kontakt kundestøtte med bestillingsdetaljene dine.

Banken din kan bruke SMS, dens app eller bekreftelse uten interaksjon; en OTP er ikke nødvendig for hver betaling. Oppgi aldri kortets sikkerhetskode eller bekreftelseskoder til andre.

Følg instruksjonene for iPhone eller Android i leverings-e-posten eller bekreftet bestillingssiden. Bruk rask installasjon når støttet; ellers skriv inn SM-DP+-adressen og aktiveringskoden manuelt. Hold en internettforbindelse under installasjonen.

Sjekk planens aktiveringsregler, gyldighet, total- eller dagpenger, høyhastighetskvote og vilkår for redusert hastighet. Planer kan starte ved kjøp, installasjon eller første nettverkstilkobling. Dagpenger tilbakestilles ikke universelt ved lokal midnatt.

QR og aktiveringskoden er legitimasjon: ikke publiser eller videresend dem tilfeldig. Når du kjøper for ledsagere, tilordne hver eSIM før installasjon. En enkelt eSIM er ikke for deling på flere telefoner.