Installatiehandleiding

Menunamen en beschikbaarheid variëren per merk, versie en provider. Volg de instructies van uw telefoon.

1. Nog niet vertrokken? Het is normaal dat u ’Geen service’ ziet voordat u op reis gaat: een reis-eSIM maakt alleen verbinding met netwerken op uw bestemming.
2. Stel mobiele data in op deze eSIM. Installeren is niet hetzelfde als gebruiken: ga op de iPhone naar Instellingen → Mobiel → Mobiele data en kies het; op Android open je SIM-beheer → Mobiele data en kies je deze.
3. Schakel dataroaming in voor deze eSIM - binnen de eigen instellingen van deze eSIM, niet die van uw gebruikelijke nummer. Travel eSIM’s maken altijd verbinding als roaming, dus niets werkt totdat dit is ingeschakeld.
4. Start uw telefoon opnieuw op en geef hem 1 à 2 minuten de tijd om zich op het netwerk te registreren. Of schakel de vliegtuigmodus 15 seconden in en vervolgens uit.
5. Schakel de automatische netwerkselectie uit en probeer de lokale operators één voor één; schakel terug naar automatisch zodra u verbinding maakt.
6. Controleer hoeveel data je nog hebt; een leeg abonnement maakt eenvoudigweg geen verbinding en je kunt opwaarderen als dat het geval is.
7. Heb je dat allemaal geprobeerd en kun je je nog steeds niet bij een operator registreren? Controleer of uw telefoon niet door de provider is vergrendeld. Een vergrendelde telefoon accepteert alleen de simkaart van de oorspronkelijke provider totdat deze wordt ontgrendeld. eSIM werkt dus niet. iPhone: Instellingen → Algemeen → Info → Aanbiedervergrendeling en controleer of er “Geen simkaartbeperkingen” staat. Android: meestal Instellingen → Over telefoon → SIM-status, hoewel het exacte pad per merk verschilt. Als het vergrendeld is, kan alleen uw oorspronkelijke vervoerder het ontgrendelen; wij kunnen dit niet van onze kant doen.
8. Zit je nog steeds vast? Neem contact met ons op met uw bestelnummer, uw telefoonmodel en welk bericht dan ook op het scherm.