Usein kysytyt kysymykset

Käytettävissä olevat maksutavat: Stripe. Saatavuus riippuu markkinoista ja kelpoisuudesta; seuraa kassaa. Stripe käsittelee korttimaksut turvallisesti; pankin vahvistus saattaa olla tarpeen.

Maksun ja suorituksen jälkeen tarkista asennustiedot toimitussähköpostista tai tilaussivulta. Kirjaudu sisään tai suorita nykyinen henkilöllisyyden vahvistus päästäksesi käsiksi tilaukseen ja eSIM-kirjautumistietoihin. Toimitusaika riippuu käsittelystä; ota tarvittaessa yhteyttä tukeen.

Tarkista ensin roskapostikansiosi. Käytä Etsi tilaus ja kirjaudu sisään tai suorita vaadittu henkilöllisyyden vahvistus nähdäksesi toimitustilan ja asennustiedot. Jos mitään ei saavu 15 minuutin kuluttua tai maksettu tilaus pysyy ennallaan, ota yhteyttä tukeen ja kerro tilaustiedot.

eSIM on puhelimeesi sisäänrakennettu digitaalinen SIM-kortti. Muovikortin asettamisen sijaan skannaat QR-koodin ja tietopaketti on asennettu. Ei mitään lähetettävää, ei mitään menetettävää.

He tekevät samaa työtä. Perinteinen matka-SIM on muovikortti, jonka olet postittanut ja vaihdanut puhelimeesi. eSIM on sama mobiilidatasopimus, joka kirjoitetaan suoraan puhelimeen skannaamalla QR-koodi – ei lähetettävää, ei vaihdettavaa, ei mitään menetettävää. Jokainen täällä myytävä suunnitelma on eSIM.

Tarkista tarkka malli, myyntialue ja eSIM-tuki ja varmista, että puhelin on lukitsematon. Saman mallin eri alueelliset versiot voivat vaihdella. Valitse iPhonessa Asetukset → Yleiset → Tietoja → Operaattorin lukitus kohtaan Ei SIM-rajoituksia. Valitse *#06# etsiäksesi EID:n lisätarkistuksena; Tarkista silti tarkka malli ja alue.

Aktivointi voi alkaa ostosta, asennuksesta tai ensimmäisestä verkkoyhteydestä riippuen suunnitelmasta. Lue tuotteen aktivointi- ja voimassaolosäännöt ennen asennusta; varhainen asennus voi kuluttaa kelvollisuutta.

Varmista ensin, että olet saapunut määränpäähäsi — matka-eSIM muodostaa yhteyden vain siellä oleviin verkkoihin, joten "Ei palvelua" ennen matkaa on normaalia. Kun olet paikalla, tarkista kolme asiaa järjestyksessä: (1) mobiilidata on asetettu tälle eSIM:lle, koska sen asentaminen ei ole sama asia kuin sen käyttäminen; (2) verkkovierailu on käytössä tässä eSIM:ssä, ei tavallisessa numerossasi; (3) käynnistä puhelin uudelleen ja anna sille 1–2 minuuttia aikaa rekisteröityä. Jos se ei vieläkään muodosta yhteyttä, kytke automaattinen verkon valinta pois päältä ja kokeile paikallisia operaattoreita yksitellen ja tarkista, että tietosi eivät ole loppuneet. Operaattorin lukittu puhelin ei myöskään toimi minkään eSIM:n kanssa ennen kuin se on avattu. Tarkista iPhonessa Asetukset → Yleiset → Tietoja → Operaattorin lukitus, jonka pitäisi olla "Ei SIM-rajoituksia". jos se on lukittu, vain alkuperäinen operaattorisi voi avata sen. Jos mikään näistä ei auta, ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi, puhelinmallisi ja näytöllä näkyvä viesti.

Voit yleensä säilyttää alkuperäisen SIM-kortin eSIM:n rinnalla tuetuissa puhelimissa. Puhelut ja tekstiviestit alkuperäiseen numeroosi riippuvat operaattorisi verkkovierailutuesta ja -hinnoista. tarkista asetukset odottamattomien veloitusten välttämiseksi.

Useimmat suunnitelmat sisältävät vain tietoja; Tarkista tuotteen kuvauksesta ääni- tai tekstiviesti. Puhelut ja tekstiviestit alkuperäiseen numeroosi riippuvat operaattorisi verkkovierailutuesta ja -hinnoista.

Hotspotin saatavuus riippuu suunnitelmasta. Tarkista sen ehdot ennen ostamista; liitetyt laitteet kuluttavat saman verran kuin puhelimesi.

Kyllä. Yhden maan suunnitelmien lisäksi tarjoamme alueellisia suunnitelmia, jotka kattavat useita maita (esimerkiksi koko Aasian tai Euroopan) – täydellinen maaluettelo näkyy jokaisella suunnitelmasivulla. Jos matkasi kattaa useita maita, yksi aluesuunnitelma on yleensä helpompaa ja edullisempaa kuin ostaminen maakohtaisesti.

Yhteyden laatu riippuu pääasiassa paikallisesta matkapuhelinoperaattorista, ei pelkästään myyjästä tai alkupään brändistä. Suunnitelmat, jotka käyttävät samaa paikallisverkkoa samoilla ehdoilla, tarjoavat usein samanlaisen kokemuksen. Todelliset nopeudet riippuvat edelleen signaalista, ruuhkasta, laitteestasi, verkkovierailureiteistä, nopeusrajoituksista ja reilun käytön käytännöistä. Vertaa tuettuja operaattoreita ja suurnopeusrajoituksia suunnitelmasivulla; sama operaattori ei takaa samaa nopeutta.

Jotkut rajoittamattomat suunnitelmat vähentävät nopeuttasi sen jälkeen, kun suurnopeusrajoitus on käytetty loppuun sen sijaan, että se katkaisee sinut. Säännöt vaihtelevat suunnitelman mukaan – tarkista suunnitelmasivun "nopeus tietojen käytön jälkeen" -kenttä.

Kirjaudu sisään ja avaa tilauksen tiedot kohdassa "Omat tilaukset" nähdäksesi käytetyt tiedot, jäljellä olevat tiedot ja viimeinen voimassaolopäivä. Jotkut suunnitelmat eivät tue online-käyttöhakua – siinä tapauksessa puhelimesi sisäänrakennetut tiedonkäyttötilastot voivat auttaa sinua seuraamaan tilannetta.

Täydennyksiä tukevissa sopimuksissa voit lisätä tietoja samaan eSIM:ään suoraan tilaustiedoista "Omat tilaukset" - ei uutta QR-koodia eikä uudelleenasennusta tarvita (täydennyksiä ei palauteta). Voit myös ostaa uuden paketin milloin tahansa. Suunnitelmat eivät koskaan uusiudu automaattisesti, joten odottamattomia maksuja ei synny.

Useimmat eSIM QR -koodit voidaan asentaa vain kerran — kun eSIM on poistettu puhelimestasi, samaa QR-koodia ei voi käyttää uudelleen, joten älä poista sitä asennuksen jälkeen. Jos poistit sen vahingossa tai olet vaihtamassa puhelinta, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua selvittämään asian. Jos vaihdat puhelinta, ota ensin meihin yhteyttä ja poista eSIM vanhasta puhelimesta vasta jälkeenpäin. Useimmat online-oppaat neuvovat sinua poistamaan sen ensin, mutta QR-koodimme voidaan yleensä asentaa vain kerran, joten sen poistaminen ei jätä sinulle mitään. QR-koodisi ja aktivointikoodisi pysyvät myös tilaussivullasi: jos olet kadottanut sähköpostisi, käytä alatunnisteessa Etsi tilaus -kohtaa sen sijaan, että pyytäisit meitä lähettämään sen uudelleen.

eSIM, jonka QR-koodia ei ole skannattu ja asennettu, voidaan hyvittää 7 päivän kuluessa ostohetkestä, mikäli toimittaja hyväksyy sen. Kun se on skannattu ja asennettu, sitä ei yleensä voida palauttaa - sillä hetkellä matkapuhelinverkko-operaattori myöntää ja ottaa varauksen. Poikkeuksena on huono verkko laskeutumisen jälkeen (force majeure sivuun): avaa matkasi aikana tilaussivu, valitse "Hidas verkko laskeutumisen jälkeen", sammuta Wi-Fi ja suorita nopeustesti siellä. tuki tarkistaa nopeustestit, käytön ja sijainnin käsin, ja hyväksytyt pyynnöt hyvitetään kokonaisuudessaan. Muutama suunnitelma aktivoituu heti, kun maksu on suoritettu, eikä niitä voida palauttaa ollenkaan; ne on merkitty selvästi tuotesivulle. Lisäyksiä ei myöskään voida palauttaa sen jälkeen, kun ne on suoritettu.

Näytetyt muunnetut summat ovat arvioita. Kassalla näkyvän kokonaissumman valuutta määrää veloituksen valuutan. Valuuttakurssi ja mahdolliset pankin lisämaksut riippuvat korttisi myöntäjästä.

Tarkista tilauksesi ja korttimaksusi tila ennen uudelleen tilaamista, jotta vältyt päällekkäisiltä ostoilta. Jos veloitettu, mutta tilausta ei ole päivitetty, ota yhteyttä tukeen ja kerro tilauksesi tiedot.

Pankkisi voi käyttää tekstiviestejä, sen sovellusta tai vahvistusta ilman vuorovaikutusta. OTP:tä ei vaadita jokaiseen maksuun. Älä koskaan paljasta korttisi turvakoodia tai vahvistuskoodeja muille.

Noudata iPhonen tai Androidin ohjeita toimitussähköpostissasi tai vahvistetussa tilaussivussa. Käytä nopeaa asennusta, kun se tuetaan; muussa tapauksessa kirjoita SM-DP+-osoite ja aktivointikoodi manuaalisesti. Säilytä Internet-yhteys asennuksen aikana.

Tarkista suunnitelman aktivointisäännöt, voimassaolo, kokonais- tai päiväraha, suurnopeuskiintiö ja hidastetut ehdot. Suunnitelmat voivat alkaa ostosta, asennuksesta tai ensimmäisestä verkkoyhteydestä. Päivärahat eivät yleisesti nollaudu paikallisella keskiyöllä.

QR ja aktivointikoodi ovat valtuustietoja: älä julkaise tai välitä niitä satunnaisesti. Kun ostat kumppaneita, määritä jokainen eSIM ennen asennusta. Yksittäinen eSIM ei ole tarkoitettu jakamiseen useiden puhelimien kesken.