guía de instalación

Los nombres de los menús y la disponibilidad varían según la marca, la versión y el operador. Siga las instrucciones de su teléfono.

1. ¿Aún no te has ido? Ver "Sin servicio" antes de viajar es normal: un eSIM de viaje solo se conecta a las redes en su destino.
2. Configura los datos móviles de este eSIM. Instalarlo no es lo mismo que usarlo: en iPhone ve a Configuración → Celular → Datos móviles y selecciónalo; en Android abra el administrador de SIM → Datos móviles y selecciónelo.
3. Active el roaming de datos para este eSIM, dentro de la configuración propia de este eSIM, no de su número habitual. Los Travel eSIM siempre se conectan en roaming, por lo que nada funciona hasta que esto esté activado.
4. Reinicie su teléfono y espere entre 1 y 2 minutos para registrarse en la red. O active el modo avión durante 15 segundos y luego apáguelo.
5. Desactive la selección automática de red y pruebe los operadores locales uno por uno; vuelva a cambiar a automático una vez que se conecte.
6. Comprueba cuántos datos te quedan: un plan vacío simplemente no se conectará y puedes recargar si ese es el caso.
7. ¿Intentaste todo eso y aún no puedes registrarte en ningún operador? Verifique que su teléfono no esté bloqueado por un operador: un teléfono bloqueado solo acepta la SIM de su operador original hasta que se desbloquea, por lo que ningún eSIM funcionará. iPhone: Configuración → General → Acerca de → Bloqueo de operador, que debería decir “Sin restricciones de SIM”. Android: generalmente Configuración → Acerca del teléfono → Estado de la SIM, aunque la ruta exacta varía según la marca. Si está bloqueado, solo su proveedor original puede desbloquearlo; nosotros no podemos hacerlo por nuestra parte.
8. ¿Sigues estancado? Contáctenos con su número de pedido, su modelo de teléfono y cualquier mensaje que aparezca en la pantalla.