Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων

Ένα eSIM που δεν έχει χρησιμοποιηθεί — που σημαίνει ότι ο κωδικός QR δεν έχει σαρωθεί και εγκατασταθεί — μπορεί να επιστραφεί εντός 7 ημερών από την αγορά, υπό την προϋπόθεση έγκρισης από τον ανάντη προμηθευτή, μετά την οποία το ποσό επιστρέφεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Η επεξεργασία ακολουθεί το χρονοδιάγραμμα του ίδιου του παρόχου πληρωμών, επομένως το πότε θα προσγειωθεί εξαρτάται από τον εκδότη της κάρτας ή την πλατφόρμα πληρωμών σας.

Αφού σαρωθεί και εγκατασταθεί ο κωδικός QR, το πρόγραμμα δεν μπορεί να επιστραφεί. Τη στιγμή της σάρωσης, η κατανομή εκδίδεται και λαμβάνεται από τον μεταφορέα και δεν μπορεί να ανακτηθεί από εμάς, επομένως εμπίπτει εκτός του παραθύρου επιστροφής χρημάτων ανεξάρτητα από το αν θα χρησιμοποιηθούν αργότερα δεδομένα.

Εξαίρεση: εάν το δίκτυο είναι φτωχό μετά την προσγείωση, μπορείτε να εκτελέσετε μια δοκιμή ταχύτητας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Μερικές φορές, αφού φτάσετε, η τοπική συμφόρηση ή ένα αδύναμο σήμα κάνει τη σύνδεση πολύ αργή ή ελάχιστα χρησιμοποιήσιμη. Εάν συμβεί αυτό (σε αντίθεση με ανωτέρα βία όπως φυσικές καταστροφές ή πλήρης διακοπή τοπικού δικτύου), ανοίξτε τη σελίδα παραγγελίας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, επιλέξτε "Αργό δίκτυο μετά την προσγείωση", απενεργοποιήστε το Wi-Fi και χρησιμοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας αυτού του eSIM και εκτελέστε τη δοκιμή ταχύτητας στη σελίδα πριν την υποβολή. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής καταγράφουμε την ταχύτητα, τη χώρα εξόδου της σύνδεσης και, εάν το επιτρέπετε, την τοποθεσία σας. η τοποθεσία χρησιμοποιείται μόνο για την εξέταση αυτού του αιτήματος και οι ακριβείς συντεταγμένες διαγράφονται 90 ημέρες μετά το κλείσιμο της υπόθεσης, διατηρώντας μόνο τη χώρα. Η Υποστήριξη εξετάζει κάθε αίτημα με το χέρι σε σχέση με τις δοκιμές ταχύτητας, τη χρήση αυτού του eSIM και την τοποθεσία σας: εάν εγκριθεί, το πλήρες ποσό επιστρέφεται στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Εάν όχι, σας στέλνουμε email τον λόγο. Δεν καλύπτονται οι επιβραδύνσεις μετά την εξάντληση των δεδομένων υψηλής ταχύτητας του προγράμματος (πολιτική δίκαιης χρήσης), τα τηλέφωνα που δεν υποστηρίζουν eSIM και τα τηλέφωνα που είναι κλειδωμένα από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας.

Ένας μικρός αριθμός προγραμμάτων ενεργοποιείται από τον προμηθευτή τη στιγμή που ολοκληρώνεται η πληρωμή και δεν μπορεί να επιστραφεί καθόλου. Αυτά τα σχέδια επισημαίνονται με σαφήνεια στη σελίδα του προϊόντος και σας ζητείται να επιβεβαιώσετε πριν τα αγοράσετε ή τα προσθέσετε στο καλάθι. Ομοίως, τα συμπληρώματα, τα οποία προσθέτουν δεδομένα σε ένα eSIM που ήδη κατέχετε, δεν μπορούν να επιστραφούν μόλις ολοκληρωθούν.