Überprüfen Sie vor der Installation die Aktivierungsregeln. Die Gültigkeit beginnt je nach Plan mit dem Kauf, der Installation oder der ersten Netzwerkverbindung.
Installationsanleitung
Installationsanleitung (tippen für Schritte)
iPhone
- iPhone: Einstellungen → Mobilfunkdienst / Mobilfunk → eSIM hinzufügen → QR-Code verwenden; Wählen Sie für die manuelle Eingabe Details manuell eingeben.
- Menünamen und Verfügbarkeit variieren je nach Marke, Version und Anbieter. Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Telefons.
- Öffnen Sie die Telefoneinstellungen und überprüfen Sie, ob ein eSIM hinzugefügt wurde. Diese Website kann die Installation nicht erkennen.
Nach der Installation
- Wählen Sie an Ihrem Zielort diesen Reise-eSIM für mobile Daten aus und aktivieren Sie Datenroaming auf diesem eSIM. Überprüfen Sie das Roaming auf Ihrer Heim-SIM-Karte und deaktivieren Sie die automatische Umschaltung mobiler Daten, um die Nutzung der Heim-SIM-Karte zu vermeiden.
- Überprüfen Sie Ihren Plan auf den Gültigkeitsbeginn.
- Löschen Sie eSIM nicht ohne Rücksprache mit dem Support.
Installiert, aber kein Internet?
Menünamen und Verfügbarkeit variieren je nach Marke, Version und Anbieter. Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Telefons.
- Noch nicht abgereist? Es ist normal, vor Reiseantritt die Meldung „Kein Service“ zu sehen – ein Reise-eSIM stellt nur eine Verbindung zu Netzwerken an Ihrem Zielort her.
- Stellen Sie mobile Daten auf diesen eSIM ein. Die Installation ist nicht dasselbe wie die Verwendung: Gehen Sie auf dem iPhone zu Einstellungen → Mobilfunk → Mobilfunkdaten und wählen Sie es aus. Öffnen Sie unter Android den SIM-Manager → Mobile Daten und wählen Sie ihn aus.
- Aktivieren Sie das Datenroaming für diesen eSIM – in den Einstellungen dieses eSIM, nicht in den Einstellungen Ihrer üblichen Nummer. Travel eSIMs stellen immer eine Roaming-Verbindung her, sodass nichts funktioniert, bis dies aktiviert ist.
- Starten Sie Ihr Telefon neu und geben Sie ihm 1–2 Minuten Zeit, um sich im Netzwerk zu registrieren. Oder schalten Sie den Flugmodus für 15 Sekunden ein und dann aus.
- Deaktivieren Sie die automatische Netzwerkauswahl und probieren Sie nacheinander die lokalen Betreiber aus; Sobald Sie eine Verbindung hergestellt haben, schalten Sie wieder auf automatisch um.
- Überprüfen Sie, wie viel Datenvolumen Ihnen noch zur Verfügung steht – ein leerer Plan stellt einfach keine Verbindung her, und wenn das der Fall ist, können Sie ihn aufladen.
- Haben Sie das alles versucht und können sich immer noch nicht bei einem Anbieter registrieren? Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon nicht vom Mobilfunkanbieter gesperrt ist. Ein gesperrtes Telefon akzeptiert die SIM-Karte seines ursprünglichen Mobilfunkanbieters nur, bis es entsperrt wird. Daher funktioniert kein eSIM. iPhone: Einstellungen → Allgemein → Info → SIM-Lock, dort sollte „Keine SIM-Einschränkungen“ stehen. Android: normalerweise Einstellungen → Über das Telefon → SIM-Status, der genaue Pfad variiert jedoch je nach Marke. Wenn es gesperrt ist, kann es nur von Ihrem ursprünglichen Anbieter entsperrt werden – wir können das nicht von unserer Seite aus tun.
- Stecken Sie immer noch fest? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Telefonmodell und der Meldung, die auf dem Bildschirm angezeigt wird.
Ein QR-Code kann normalerweise nur einmal installiert werden. Löschen Sie eSIM nach der Installation nicht. Wenn Sie es löschen oder die Telefonnummer ändern, wenden Sie sich an den Support. Wir helfen Ihnen weiter.
Stecken Sie immer noch fest? Siehe die FAQ(öffnet sich in einem neuen Tab)