Comproveu les regles d’activació abans d’instal·lar. La validesa pot començar a la compra, la instal·lació o la primera connexió a la xarxa, segons el pla.
Guia d’instal·lació
Guia d’instal·lació (toqueu per veure els passos)
iPhone
- iPhone: Configuració → Servei mòbil / Cel·lular → Afegeix eSIM → Utilitza el codi QR; per a l’entrada manual, seleccioneu Introduïu els detalls manualment.
- Els noms dels menús i la disponibilitat varien segons la marca, la versió i l’operador. Seguiu les instruccions del vostre telèfon.
- Obriu la configuració del telèfon i comproveu que s’ha afegit un eSIM. Aquest lloc web no pot detectar la instal·lació.
Després de la instal·lació
- A la vostra destinació, seleccioneu aquesta eSIM de viatge per a dades mòbils i activeu la itinerància de dades en aquesta eSIM. Comproveu la itinerància a la vostra SIM de casa i desactiveu el canvi automàtic de dades mòbils per evitar l’ús de la SIM de casa.
- Comproveu el vostre pla per saber quan comença la validesa.
- No suprimiu el eSIM sense comprovar-ho amb el suport.
Instal·lat, però sense internet?
Els noms dels menús i la disponibilitat varien segons la marca, la versió i l’operador. Seguiu les instruccions del vostre telèfon.
- Encara no has marxat? Veure "Sense servei" abans de viatjar és normal: un eSIM de viatge només es connecta a les xarxes de la vostra destinació.
- Configureu les dades mòbils en aquest eSIM. Instal·lar-lo no és el mateix que utilitzar-lo: a l’iPhone aneu a Configuració → Cel·lular → Dades mòbils i trieu-lo; a Android, obriu el gestor de SIM → Dades mòbils i trieu-lo.
- Activeu la itinerància de dades per a aquest eSIM: dins de la configuració pròpia d’aquest eSIM, no del vostre número habitual. Els Travel eSIM sempre es connecten com a itinerància, de manera que res no funciona fins que no estigui activat.
- Reinicieu el telèfon i doneu-li entre 1 i 2 minuts perquè es registri a la xarxa. O activa el mode avió durant 15 segons i després desactiva.
- Desactiveu la selecció automàtica de xarxa i proveu els operadors locals un per un; torna a ser automàtic un cop connectat.
- Comproveu quantes dades us queden: un pla buit simplement no es connectarà i podeu recarregar si és el cas.
- Heu provat tot això i encara no podeu registrar-vos a cap operador? Comproveu que el vostre telèfon no estigui bloquejat per l’operador: un telèfon bloquejat només accepta la SIM de l’operador original fins que no es desbloqueja, de manera que cap eSIM no funcionarà. iPhone: Configuració → General → Quant a → Bloqueig de l’operador, que hauria de llegir "Sense restriccions SIM". Android: normalment Configuració → Quant al telèfon → Estat de la SIM, tot i que el camí exacte varia segons la marca. Si està bloquejat, només el vostre operador original pot desbloquejar-lo; no podem fer-ho des del nostre costat.
- Encara enganxat? Contacteu-nos amb el vostre número de comanda, el vostre model de telèfon i qualsevol missatge que aparegui a la pantalla.
Normalment, un codi QR només es pot instal·lar una vegada. No suprimiu el eSIM després d’instal·lar-lo. Si l’elimines o canvies de telèfon, contacta amb l’assistència i t’ajudarem.
Encara enganxat? Consulteu les PMF(s’obre en una pestanya nova)